Часто задаваемые вопросы

Ответы на самые распространённые вопросы о наших товарах, процессе заказа и услугах.

Продукция и каталог

Какие виды стальных профилей вы производите?

Fatih Profil выпускает широкий ассортимент горячекатаных и холодногнутых стальных профилей, включая IPE, HEA, HEB, UPN, равнополочные и неравнополочные уголки, полосы, квадратные и круглые прутки, а также профили по индивидуальному заказу.

Можно ли заказать нестандартные размеры?

Да. Мы принимаем индивидуальные заказы на нестандартные размеры и длины. Воспользуйтесь корзиной запросов или свяжитесь с отделом продаж, чтобы обсудить ваши требования.

Сертифицирована ли ваша продукция?

Вся продукция изготавливается в соответствии с EN 10025 и применимыми турецкими стандартами. Сертификаты испытаний материалов (MTC) предоставляются по запросу для каждой поставки.

Заказы и расчёты

Как запросить расчёт?

Добавьте нужные товары в корзину запросов, укажите количество и дополнительные требования и отправьте. Наш отдел продаж ответит в течение одного рабочего дня.

Есть ли минимальный объём заказа?

Минимальный объём заказа зависит от товара. Для стандартных складских позиций минимума, как правило, нет. Для индивидуальных или специальных заказов может потребоваться минимальный тоннаж — наша команда сообщит об этом на этапе расчёта.

Какие валюты вы принимаете?

Мы выставляем счета в USD, EUR и GBP. Цены в каталоге являются ориентировочными и подтверждаются при оформлении расчёта.

Отгрузка и доставка

В какие страны вы осуществляете доставку?

Мы экспортируем более чем в 40 стран Европы, Ближнего Востока, Африки и Центральной Азии. Свяжитесь с нами, если не уверены, обслуживаем ли мы ваш регион.

Каковы типичные сроки поставки?

Складские позиции обычно отгружаются в течение 5–10 рабочих дней. Индивидуальные заказы и большие объёмы могут потребовать 3–6 недель в зависимости от графика производства.

Техническая поддержка

Можете ли вы предоставить расчёты конструкций или таблицы нагрузок?

Технические паспорта и таблицы геометрических характеристик сечений доступны для всех стандартных профилей. Для расчётов конструкций по конкретному проекту обратитесь к квалифицированному инженеру-строителю.

К кому обращаться по техническим вопросам?

Отправьте технические вопросы нашей инженерной команде через страницу контактов — мы ответим в течение двух рабочих дней.