Foire aux questions

Trouvez des réponses aux questions les plus courantes sur nos produits, notre processus de commande et nos services.

Produits et catalogue

Quels types de profilés en acier fabriquez-vous ?

Fatih Profil produit une large gamme de profilés en acier laminés à chaud et formés à froid, notamment IPE, HEA, HEB, UPN, cornières à ailes égales et inégales, fers plats, barres carrées et rondes, et sections sur mesure sur demande.

Puis-je demander des dimensions sur mesure ?

Oui. Nous acceptons les commandes sur mesure pour des dimensions et longueurs non standard. Utilisez le panier de devis ou contactez directement notre équipe commerciale pour discuter de vos besoins.

Vos produits sont-ils certifiés ?

Tous les produits sont fabriqués conformément à la norme EN 10025 et aux normes turques applicables. Les certificats de contrôle matière (MTC) sont disponibles sur demande pour chaque expédition.

Commandes et devis

Comment demander un devis ?

Ajoutez les produits dont vous avez besoin au panier de devis, indiquez les quantités et toute exigence supplémentaire, puis envoyez. Notre équipe commerciale répondra sous un jour ouvré.

Existe-t-il une quantité minimale de commande ?

Les quantités minimales de commande varient selon le produit. Pour les articles standard en stock, il n'y a généralement pas de minimum. Les commandes sur mesure ou spéciales peuvent exiger un tonnage minimal — notre équipe vous informera lors de l'établissement du devis.

Quelles devises acceptez-vous ?

Nous facturons en USD, EUR et GBP. Les prix indiqués dans le catalogue sont indicatifs et confirmés au moment du devis.

Expédition et livraison

Vers quels pays expédiez-vous ?

Nous exportons vers plus de 40 pays en Europe, au Moyen-Orient, en Afrique et en Asie centrale. Contactez-nous si vous n'êtes pas sûr que nous desservions votre région.

Quels sont les délais habituels ?

Les articles en stock sont généralement expédiés sous 5 à 10 jours ouvrés. Les commandes sur mesure et les grands volumes peuvent nécessiter 3 à 6 semaines selon le planning de production.

Support technique

Pouvez-vous fournir des calculs de structure ou des tableaux de charge ?

Des fiches techniques et des tableaux de propriétés des sections sont disponibles pour tous les profilés standard. Pour des calculs de structure propres à votre projet, veuillez consulter un ingénieur en structure qualifié.

Qui contacter pour les questions techniques ?

Envoyez vos questions techniques à notre équipe d'ingénierie via la page de contact et nous répondrons sous deux jours ouvrés.